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年末年始のサポート対応について

2023年12月1日

年末年始のサポート対応につきましてお知らせいたします。
誠に勝手ながら、2023年12月28日～2024年1月4日まで、メールによるお問い合せ受付のみの承りになります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月5日以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。

Windows Server 2012 および 2012 R2 のサポート終了に関するお知らせ

2023年10月10日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2023年10月10日をもってMicrosoft社が Windows Server 2012 および 2012 R2 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Windows Server 2012 および 2012 R2 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Windows Server 2012 および 2012 R2 のサポート終了」

Office 2013 サポート終了に関するお知らせ

2023年4月11日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2023年4月11日をもってMicrosoft社が Office 2013 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Office 2013 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Office 2013 のサポートの終了」

Windows 8.1 サポート終了に関するお知らせ

2023年1月10日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2023年1月10日をもってMicrosoft社がWindows 8.1 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Windows 8.1 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Windows 8.1 サポートは2023年1月10日に終了します」

お問い合わせ窓口におけるメールアドレスと受付時間変更のお知らせ

2022年8月1日

平素は弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。この度、お問い合わせサポート対応改善ならびにサポートページの拡充によりお電話によるご相談件数が大きく減少していることを踏まえ、2022年8月22日より窓口メールアドレスならびに受付時間を以下のとおり変更させていただくこととなりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

1.サポート受付時間／メールアドレス

変更前	変更後
平　日：9:00～19:00 土日祝：メールの受付のみメールアドレス：保守サービス契約者のみ開示	平　日：10:00～12:00／13:00～17:00 土日祝：メールの受付のみメールアドレス：保守サービス契約者のみ開示

2.変更日
2022年8月22日(月)

なお、電話番号と技術お問い合わせフォーム、サポート内容に変更はございません。
●対象製品
リモコン倶楽部Z/リカバリー王Z/PCSK2/こどもOffice/こどもSuite

※メールおよびフォームでのお問い合わせは 24時間 365日受け付けておりますが、回答は翌営業日以降となります。また、お問い合わせの内容や時間帯などにより、回答に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。

今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

新型コロナウィルスに伴うサポート業務について

コロナ禍における弊社業務について

Internet Explorer 11 サポート終了に関するお知らせ

2022年6月16日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2022年6月16日をもってMicrosoft社が Internet Explorer 11 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Internet Explorer 11 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Internet Explorer 11 のサポートの終了」

NetPresenter Proサポート終了のお知らせ

2022年4月1日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2022年3月31日をもって弊社製品ペーパーレス会議システム「NetPresenter Pro」（2019年11月末販売終了）のサポートを終了いたしましたのでお知らせします。

Office 2010 サポート終了に関するお知らせ

2020年10月14日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2020年10月13日をもってMicrosoft社が Office 2010 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Office 2010 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Office 2010 のサポートの終了」

Windows 7 および Windows Server 2008/2008R2 サポート終了に関するお知らせ

2020年1月15日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2020年1月14日をもってMicrosoft社がWindows 7 および Windows Server 2008/2008R2 のサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品も Windows 7 および Windows Server 2008/2008R2 をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
「Windows 7のサポートは2020年1月14日で終了しました」
「Windows Server 2008/2008 R2 サポート終了」

Windows Vista サポート終了に関するお知らせ

2017年4月13日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2017年4月11日をもってMicrosoft社がWindows Vistaのサポートを終了いたしました。
これに伴い弊社製品もVistaをサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/22882/windows-vista-end-of-support

Windows XP、Office 2003 サポート終了に関するお知らせ

2014年3月18日

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2014年4月9日をもってMicrosoft社がWindows XP、Office 2003のサポートを終了いたします。
これに伴い弊社製品もWindows XPおよびOffice 2003をサポート対象外とさせていただくことになりましたのでお知らせします。
出来るだけ速やかにWindows7やWindows8、Office 2013などへの移行をお願い申し上げます。

※参考情報：日本マイクロソフト社Webサイト
Windows XP、Office 2003 サポート終了の重要なお知らせ